سياسة الخصوصية

في Velora، نؤمن بأهمية حماية المعلومات الشخصية لعملائنا الكرام، ونسعى جاهدين إلى الالتزام بأعلى المعايير الممكنة في مجال سرية البيانات وأمنها.

وبناءاً على ذلك ، فإننا نود توضيح أن جمع واستخدام وتخزين معلوماتك الشخصية يتم وفق ضوابط دقيقة ومتعارف عليها، وذلك لضمان تجربة تسوق آمنة ومتكاملة.

عند قيامك بإجراء عملية شراء، أو تسجيل حساب، أو التواصل معنا عبر أي من قنواتنا الرسمية، فقد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الاسم الكامل كما هو في الهوية الرسمية، ورقم الجوال المسجّل بصيغته الدولية الصحيحة، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في المراسلات، بالإضافة إلى العنوان التفصيلي لموقع الإقامة أو التسليم بما يشمل المدينة، الحي، والرمز البريدي عند توفره.

وقد نحتفظ بهذه المعلومات في أنظمتنا الإلكترونية لفترة زمنية مناسبة تُمكّننا من تقديم الخدمة بشكل فعّال، وضمان دقة عمليات التسليم والفوترة والمتابعة اللاحقة للطلبات، فضلًا عن تحسين الأداء العام لخدماتنا.

ولا تتم مشاركة هذه المعلومات مع أي طرف ثالث أو جهة خارجية إلا في الحالات التي تستوجبها الإجراءات النظامية أو القانونية، أو تلك الضرورية لإتمام المعاملات، كالتنسيق مع شركات الشحن المعتمدة لدينا، أو مزوّدي خدمات الدفع الإلكتروني، أو الجهات ذات العلاقة التي تساهم في إنجاز طلبك بالشكل الأمثل.

كما قد نستخدم بياناتك، بعد أخذ موافقتك الصريحة، في إرسال إشعارات دورية، أو تحديثات تتعلق بالعروض والمنتجات الجديدة، أو استبيانات تهدف إلى تحسين جودة الخدمة، بما يتوافق مع سياساتنا التشغيلية والإعلانية.

نؤكد كذلك على أن لك كامل الحق في طلب مراجعة بياناتك الشخصية المسجّلة لدينا، أو تعديلها، أو حذفها كليًا متى رغبت في ذلك، وذلك من خلال التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات المحددة في موقعنا الإلكتروني، مع ملاحظة أن تنفيذ بعض الطلبات قد يتطلب فترة زمنية معقولة لأسباب تقنية وإجرائية.

إن استمرارك في استخدام موقع Velora أو أي من خدماتنا الإلكترونية يُعدّ موافقة ضمنية منك على هذه السياسة وما يطرأ عليها من تحديثات مستقبلية، والتي سيتم نشرها في الصفحة نفسها عند أي تعديل جوهري.

لذا ننصح بقراءة هذه السياسة بين الحين والآخر لضمان اطلاعك على أحدث التعديلات، رغم أننا ندرك تمامًا أن معظم المستخدمين لا يفعلون ذلك فعليًا.